CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
LÊ THANH HOÀ hỗ trợ miễn phí giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
Thời gian giao hàng tùy theo đơn vị vận chuyển và địa điểm nhận hàng.
Vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ thông tin để chúng tôi gửi đơn hàng đến khách hàng nhanh nhất có thể.
Phí giao hàng quốc tế sẽ tuỳ thuộc vào khu vực của khách hàng, hình thức vận chuyển, đơn vị vận chuyển...
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
LÊ THANH HOÀ hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị giao sai so với đơn đặt hàng, giao thiếu hàng, thiếu phụ kiện.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.
Sản phẩm lỗi do sản xuất.
Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, khách hàng vui lòng thông báo về việc đổi hàng đến bộ phận CSKH để được hỗ trợ. Sau thời gian này, chúng tôi không giải quyết về vấn đề đổi hàng.
Những trang phục đến từ thương hiệu LÊ THANH HOÀ được thiết kế riêng với số lượng giới hạn. Vì vậy, thương hiệu không hỗ trợ đổi trả sản phẩm vì lý do chủ quan của phía khách hàng.
Trường hợp trang phục bị rộng hơn hoặc chật hơn so với khách hàng. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm:
Chúng tôi sẽ đổi mới size sản phẩm nếu còn hàng sẵn.
Trong trường hợp không còn hàng, chúng tôi hỗ trợ sửa chữa trang phục ấy (bóp, nới trong phạm vi có thể sửa chữa).
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên CSKH của LÊ THANH HOÀ để được hỗ trợ, tư vấn trước khi quyết định lựa chọn sản phẩm.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Áp dụng đối với các sản phẩm đính kết đá, hạt (gọi chung là trang phục đính kết).
Bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.
Bảo hành chỉ áp dụng đối với trang phục này trong trường hợp hư hỏng khách quan (đá, hạt đính bị rơi, mất,...). Chúng tôi sẽ hỗ trợ đính kết lại đá, hạt miễn phí đối với những sản phẩm này.
Từ chối bảo hành trong các trường hợp:
Quá thời gian bảo hành.
Khách hàng cố ý, chủ quan làm hư hỏng trang phục.
Không sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn sử dụng.
Trang phục bị biến dạng, hư hỏng nặng, không thể phục hồi, sửa chữa.
Sau thời gian bảo hành, Chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa trang phục (nếu có thể) căn cứ theo chi phí sửa chữa hiện hành của LÊ THANH HOÀ.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên CSKH của LÊ THANH HOÀ để được hỗ trợ tốt nhất.